logiciel de gestion du diabète

Bonjour à tous,
Mon épouse est diabétique et depuis le mois de juin j'utilise un logiciel de suivi de son diabète qui s'appelle "One Touch v2.1" qui a toujours parfaitement fonctionné. Ce jour je reçois un courrier de la société LIFESCAN qui me propose de télécharger la version 2.31 de ce logiciel et qui précise dans son courrier que je conserve la totalité des résultats enregistrés dans l'ancienne version. Je télécharge donc ce nouveau logiciel, je l'installe en respectant scrupuleusement la procédure.Je redemarre mon pc et lorsque je clique sur l'icone me permettant de lancer ce fameux logiciel j'ai le message suivant:
erreur d'execution"91"
variable objet ou variable bloc with non définie
Vous comprenez mon désaroi, tous les résultats depuis le mois de juin sont archivés dans l'ancienne version ( valeurs des glycémies, doses d'insuline injectées 5 fois par jour analyse et synthèse des résultats....!!)J'ai peur de predre toutes ces données...
Aussi je compte sur vous pour me guider pour réparer ce qui j'espère est réparable...
Vous remerciant de m'avoir lu, j'attends avec impatience vos réponses et vos conseils.
Cordialement,

salut jean30,
Je pense que les éléments antérieurement recueillies sont des données qui sont de façon quasi-générale conservées par les logiciels lors de l'installation de versions updates.

Si tu disposes d'un point de restauration antérieur à cette tentative d'installation, restaure-le... (afin de retrouver la situation d'avant...) et tiens-nous au courant
Pendant ce temps, on va essayer de comprendre en naviguant sur le site de l'éditeur ce qui a pu se passer..
Très cordialement

re...Jean30,
Il existe 4 ou 5 lecteurs de glycémie One Touch différents.
Évidemment, les sociétés qui commercialisent ce type de produit font un marketing forcené pour te vendre la meilleure.....etc...etc..autrement dit la plus chère.

Il y a donc beaucoup d'éléments à éclaircir. Est-ce que tu tentais de charger un autre "produit" One Touch (plus beau, plus cher...) ou est-ce que c'était une mise à jour gratuite du produit que tu utilisais déjà ?

Moi, je te recommande de te rapprocher d'un Support téléphonique dédié gratuit (?) au: 0800 459 459 ...

Tiens-nous au courant.
Très cordialement.

Salut Hourrah et merci pour tes réponses.
Concernant ton premier message: j'ai suivi tes conseils et fais une restauration du systeme à une date antérieure .... et ça marche !!!! J'ai pu connecter le lecteur de glycémie sur mon pc et charger les résultat comme je le faisais auparavent.reste un seul petit problème qui je le pense sera résolu par l'assistance téléphonique que tu me conseilles d'utiliser dans ton deuxième post.
Pour réponder à ce dernier, il ne s'agissait pas de télécharger " un nouveau produit plus beau, plus cher" mais de faire une mise à jour gratuitedu produit que j'utilisais déjà.
Encore une fois merci pour ta disponibilité et pour la clarté de tes réponses.
Je te tiens au courant de l'évolution de la situation apres mon coup de fil à Lifescan.
Cordialement,

RE.. jean30,
Le message d'erreur " erreur d'execution 91
variable objet ou variable bloc with non définie" ne figurait pas dans la bible des codes d'erreurs que j'utilise actuellement.

Mais comme pour le même prix, on a le N° de code et sa signification, on est (un peu) moins frustré.
IL faut comprendre que la mise à jour n'est pas arrivée pas à récupérer lors de son installation une variable (une valeur compteur, par exemple) qui devait être dans le préexistant.
Erreur dans le nom de la variable ? dans la taille de table ?
Du coup, l'installation a retenu une valeur par défaut aberrante...par rapport à l'antérieur...

Ou c'est au moment de l'installation qu'une manip. n'a pas été conforme aux instructions..
Ou c'est carrément le module de mise à jour qui est foireux ou inadapté.
Nota bene: il y a plusieurs (sept, semble-t-il) One Touch... Est-ce que c'était bien le tien qui était visé..
Voir :
http://vivre-avec-un-diabete.ifrance.com/comparatif_logiciel_suivit.htm

Tiens-nous au courant
Très cordialement

Re... Hourrah,
c'est super sympa de te plonger avec autant de soin sur mon problème... Suite à ton précédent post, j'ai appelé Lifescan (appel gratuit!!) et un technicien doit me rappeler dans la soirée pour me guider afin de faire une installation précise.
J'ai reçu de leur part un accueil super sympa, j'attends la suite ... On verra bien, de toute façon je te tiens au courant de l'avancée... (je pense que j'avais fait une mauvaise manip lors de l'install!)
Je profite de ce post pour ajouter une petite question:
Comment fait-on pour inserer une image ( j'ai fait une capture d'écran pour que tu vois exactement ce que me "dit" le pc mais impossible de l'inserer dans mon post précédent.... (Je ne suis vraiment pas doué!!)
Au fait le One touch qu'utilise mon épouse est bien visé par la mise à jour du logiciel de ce côté là pas d'erreur!
A bientôt pour la suite des aventures.... Avec mes remerciements,
Cordialement

re.. jean30,
Dans le cadre de A.M.H., il y a un forum dédié aux tutoriaux.
Ils sont imagés, annotés.. en forme de pas à pas.
Avec le lien suivant:
https://aide-micro-hourrrah.forumactif.com/viewtopic.forum?t=93
tu trouveras tous les éléments descriptifs te permettant d'insérer une image.
Si l'utilisation du logiciel de capture SAVE SCREEN te posait aussi problème, tu as accès, quelques lignes au-dessus, à un autre TUTO spécial SAVE SCREEN..
Tiens-nous au courant
Très cordialement

Bonjour Hourrah et les autres....
Tout d'abord merci pour ta réponse concernant le forum dédié aux tutoriaux, je vais m'y pencher de plus près...
En ce qui concerne le logiciel qui nous préoccupe, j'ai enfin la réponse.... Un gars de Lifescan vient de me téléphoner et m'a guidé pas à pas pour l'instal du nouveau logiciel (super sympa le bonhomme!). C'est moi qui avait fait une "boulettte" lors de l'install précédente. Il m'a aidé à corriger les problèmes et maintenant tout fonctionne impec, je viens de vérifier.
L'archivage des données est préservé, je peux charger sans problème les résultats du lecteur de glycémie de mon épouse et je peux sauvegarder toutes les données.
Problème réglé....ouffffffffff!
Je te remercie encore une fois pour ta disponibilité, tes conseils....ton amabilité.
J'aimerai bien pouvoir moi aussi te rendre service mais mes compétences en informatique sont vraiment très très très légères...
Je suis plutot du genre bricoleur , c'est d'ailleurs sur un site de bricolage (systemeD.fr pour ne pas le nommer!) que j'avais trouvé AMH.
Je ne manquerai pas de revenir sur ce forum, on y apprend des tas de trucs et en plus les gens sont sympa... Que demander de plus.
Encore une fois Merci!!!
cordialement,