Installation de Panda Platinium (RÉSOLU)

Voila, comme tu me l'avais indiquer, je me suis rendu sur le site que tu ma signaler, et effectivement panda, c'est charger de supprimer le fameux virus en question!

alors de ce faite, j'ai conseiller à mon ami, de s'acheter un anti virus doter d'une sécurité internet, chose faite car hier il ma appeller pour que je vienne lui installer son nouveau antivirus, alors il a acheter InternetSecurity Platinium2005 de chez Panda, mais voila un autre problème quand j'ai commencer, à lui installer, pratiquement à la fin avant l'enregistrement en ligne, le pc à du redemarrer, et c'est la qu'il c'est produit ce que je redoute: le pc ce planter à chaque redemarrage, de ce faite j'ai du lui désinstaller, ainsi je me rapproche aupres de vous afin d'élucidé ce mystère qui me parrait invraissemblable.
j'ai par ailleur fouiller dans son pc auquel j'ai retrouver des trace de symantec, et de zone lab, alors j'ai bien entendu supprimer tous ce qui rester, et maintenant je m'en remets à vous car ne l'oublions pas je ne suis qu'un novice en la matière.
dans l'attente d'une reponse, je vous remercie s'incèrement et je vous dit à bientôt amicalement Mega 59100

salut mega59100,
Avant d'installer Panda Platinium, c'est-à-dire un anti-virus et un firewall, avais-tu bien désinstallé proprement l'anti-virus et le firewall précédents ?
Et quels étaient ces produits antérieurs ?
Très cordialement.

Bonjour Mega59100 et ami Hourrrah,

Si cet ami a Win XP il faut désactiver le parefeu.

Il faut retirer de l'ordi (avant l'installation de Panda) tout ce qui se rapporte à un autre antivirus (spécialement Avast qui n'aime pas Panda) et tous les parefeux existants. Alors, on ne laisse pas de traces des autres antivirus. On supprime les quarantaines aussi bien sûr.

Ensuite, on installe Panda. Il arrive qu'on doive s'y prendre à 2 ou 3 reprises. C'est ok.

J'attire ton attention que Panda offre un service de soutien 24 heures par jour et dans ta langue. Envoie un email si jamais tu n'arrive pas à l'installer et tu auras une réponse favorable très bientôt.

Mais, normalement, on arrive à installer Panda sans difficulté.

Au tout début, il y aura un scan du système. Plus tard, Panda exigera un scan complet car il ne peut fonctionner correctement que lorsqu'il est assuré que l'ordi est d'abord bien propre.

Bien cordialement

Voila encore une fois de plus, grace à votre savoir faire j'ai réussi à lui installer ton son sytem d'antivirus, donc tous vas bien encore merci pour tous ,
de mon côté je vous re-contacterai pour une eventuelle acceleration de mon PC, mais rien ne presse, il y en à d'autre qui on bien des besoin plus urgent que les miens
alors sur ceux je vous dit à + et encore merci Amicalement Mega 59100