Absence de programme dans portable vista

Bonjour,

Je donne des cours d'informatique à une personne âgée et son portable " Fujitsu-Siemens Amilo PI 2530 " ne possède pas le programme " Futjitsu-Siemens Computers Recovery ", pour effectuer les DVD de restauration du système.
De plus, il n'y a pas de graveur, mais à mon sens , c'est moins grâve.

Comment se fait-il que l'on rencontre ce genre de problème ?
J'ai informé le vendeur du matériel acheté récemment, mais il m'a dirigé aussitôt vers Fujitsu-Siemens.
Que peut-on faire et exiger face à une telle situation ?

J'ai essayé de chercher le logiciel gratuit dans google, mais sans succès.
Je vous remercie par avance pour toutes vos suggestions sur ce problème.
Cordialement.

Lucas

Bonjour et bienvenue dans AMH,

Et...quel est le probleme? (il n y a pas de CD de recuperation, ce n est pas obligatoire...) Desole pour les accents. Je vais reparer cela dans les minutes suivantes.

Bien AMHicalement

Bonjour,

Les accents sont maintenant de retour: à ê ç è é etc...

lollll

Bien AMHicalement et désolé pour le message précédent sans accents.

Bonjour Lucas,
Bonjour AMI Richard,

Lucas, voici la procédure de restauration du PC. La sauvegarde est stockée sur le DD.

Citation :

!!! Attention !!!
!!! Lors de la restauration de la configuration d'usine, des données personnelles peuvent être perdues !!!


Procédez comme suit pour restaurer la configuration d'usine :

1. Allumez votre ordinateur ou si l'ordinateur est déjà en service, éteignez-le, attendez un moment et rallumez-le.

2. Pendant l'amorçage, appuyez sur la touche F8 à intervalles rapprochés, jusqu'à ce que le menu "Options de démarrage avancées" ("Advanced Boot Options") apparaisse.
Vous devrez éventuellement répéter cette opération, jusqu'à ce que vous puissiez ouvrir le menu.

3. Dans le menu "Options de démarrage avancées" ("Advanced Boot Options") la fonction "Réparer l'ordinateur" ("Repair your Computer") vous est proposée.
Si ce n'est pas le cas, sélectionnez avec les touches flèches haut/bas "Réparer l'ordinateur" ("Repair your Computer") et confirmez par la touche Entrée.

4. Dès que Windows a chargé quelques fichiers, "Options de restauration Système" ("System Recovery Options") apparaît.
Sous "Sélectionnez une langue" ("Select a language") choisissez la langue, et sous "Sélectionnez un format clavier :" ("Choose a keyboard layout") le format du clavier que vous utilisez.
La langue est généralement reconnue automatiquement par le système et grisée.
Cliquez sur "Suivant" ("Next").

5. Sous "Nom d'utilisateur :" ("User name"), tapez le nom d'utilisateur et le "Mot de passe" ("Password"). Le nom d'utilisateur vous est aussi proposé dans le menu déroulant, auquel vous pouvez accéder par un clic sur le triangle noir.
Si vous n'avez pas défini de mot de passe pour l'utilisateur sélectionné, laissez le champ "Mot de passe" ("Password") vide. Cliquez ensuite sur "OK".

6. Dans le menu suivant "Options de restauration du système" ("System Recovery Options") sélectionnez l'option "Fujitsu Siemens Computers Recovery" et le point rattaché "Sauvegarde et restauration facile de votre système" ("Easy backup and recovery of your system").

7. Sélectionnez "Restauration à l'état de configuration d'usine" ("Restore factory default settings") et cliquez sur "Suivant" ("Next").

8. Dans le menu "Restauration à l'état de configuration d'usine" ("Restore factory default settings"), sélectionnez sous "Sélectionnez la source" ("Select source") l'option "Du disque dur (Recommandé)" ("From hard disk (recommended)"), et confirmez avec "Suivant" ("Next").

9. Le message suivant attire votre attention sur le fait que toutes les données vont être perdues. Une fois ce message confirmé, votre système est restauré.
A la fin du processus de restauration, un message de procédure accomplie
s'affiche.

10. Sélectionnez "Terminer" ("Exit"), pour finir le processus.

Source : http://support.fujitsu-siemens.fr/fr/support/manuals.html

Qu'as tu eu comme réponse de la part de Fujitsu Siemens ?

Très amHicalement et AMIcalement.

je te remercie pour les précieuses infos que je vais essayer d'appliquer.
J'ai contacté Fujitsu-Siemens récemment pour leur faire part du problème et j'ai reçu la réponse suivante :

- Qu'ils avaient besoin du numéro de série pour déterminer la date de sortie d'usine.

- Si la date a plus de 6 mois, ils peuvent envoyé un jeu de DVD restauration
système moyennant la somme de 60 €uros.
- Si la date est inférieure à 6 mois, c'est gratuit.
En l'occurence, le portable a plus de 6 mois.
Donc, je compte un peu sur un geste commercial de leur part.

Je te tiendrai au courant de l'évolution de ce problème.
Cordialement.

Lucas