probléme d'imprimante

Bonjour tout le monde

j'ai un petit soucis avec une imprimante
je vous raconte
ma belle-soeur avait un soucis d'impression qui lui donné une qualité pas terrible
je lui ais suggéré de nettoyer les tetes d'impression (chose qui avait très bien marché pour moi)
ce qu'elle a fait m'a t'elle dis
et là c'est la cata ..............
son imprimante est devenue folle
dés qu'on l'allume le bras où sont posé les cartouches fait un va et vient rapide et trés bruyant
puis plus rien
à l'écran ca me marque " bourrage papier" alors qu'il n'y a rien dedans
pis elle en reste là pas moyen de faire quoique ce soit
alors comme j'ai toujours eu des réponses parmis vous
je vous sollicite encore une fois
si quelqu'un a une solution ou une idée
je serais heureuse de vous lire
cordialement
sylvie

ben pourquoi personne me répond ???

j'avais oublié l'imprimante est une hp photosmart 7260

merci

Bonjour Farfouine,
A tu vérifier si les cartouches était bien misent , si oui
déconnecte l'imprimante du courent et du pc et reconnecte le tout ont ne sais jamais

parfois malheureusement faut être patient car les vrais spécialistes ne sont pas connecter sans cesse, ils ont aussi leur vie et des tas de trucs à faire
je sais pas si j'ai pu d'aider, mais au moins tu est pas seul

bonsoir
oui les cartouches sont bien mises
oui j'ai essayé de tout débranché et réessayé
mais rien
toujours pareil

je ne voulais surtout pas etre méchante lorsque je disais que personne ne me répondais
je sais trés bien que si vous avez décidé de nous aider (nous pauvres novices) c'est déjà très généreux de votre part

alors merci encore
et a bientot