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 installation imprimante

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paddy
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Féminin Nombre de messages : 1
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Date d'inscription : 10/06/2008

MessageSujet: installation imprimante   Mer 21 Jan - 19:23

Bonsoir, petit problème d'imprimante. J'ai acheté une C4400 HP, l'installation se fait normalement jusqu'au moment où on me demande de brancher le périph. L'assistant matériel "ne trouve pas le logiciel nécessaire" et me demande d'insérer le CD d'installation (qui est déjà dans le lecteur...). Ou bien me dit gentiment "erreur irrécupérable de MSI lors de l'installation. Ils m'ont téléchargé une solution mais ? Ils me demandent de supprimer un programme qui n'existe pas dans ma liste.
Je me suis renseignée, il paraît que je ne suis pas la seule à qui cela arrive avec cette imprimante. En attendant, je ne sais quoi faire. Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait sympa. Merci d'avance. KENAVO.
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tof225391
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Votre configuration PC
Processeur, RAM: Core 2 Duo T5750 - 2048 Mo
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MessageSujet: Re: installation imprimante   Mer 21 Jan - 19:45

BOnjour,
Peux tu essayer d'installer le driver uniquement ?
Pour cela,
- fais un clic droit sur le poste de travail ==> propriété
- vas dans l'onglet "matériel"
- Clics sur le bouton : gestionnaire de périphériques
- trouve l'imprimante qui doit etre dans la liste avec un point d'intérogation ?
- fais un clic droit dessus, et choisi : mettre à jour le pilote
- il va te demandé de le faire via internet, coche : non pas pour cette fois
- ensuite coche : installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique
- il te demandera depuis ou, et la tu choisi un emplacement (ou sont les driver sur le cd d'installation de l'imprimante)

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