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 Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]

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poitevine
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MessageSujet: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Lun 9 Juin - 18:16

Bonjour, j'ai eu le tort (mais je ne pouvais deviner à l'avance !) de cliquer sur un lien venant d'Ebay sur un mail envoyé par le site. Soi-disant ! Car le lien était en fait un "hameçonnage" (j'ai IE7 sur XP) ! Je l'ai fermé très vite, mais depuis, impossible d'aller sur Ebay ! A moins que le site ait réellement un problème et que ce soit un malheureux concours de circonstances ? Merci de m'aider s'il vous plaît !
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xide
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Lun 9 Juin - 18:46

Bonjour Poitevine,

il faut déjà tenter un nettoyage des fichiers temporaires et autre d'IE7.
Cilc sur "Outils" > "Options Internet" > "Supprimer" > "Tout supprimer" (en bas).

Ensuite effectue un scan avec CleanDisk.

Tiens nous informé !!

Très amHicalement.

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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Lun 9 Juin - 19:05

J'ai bien essayé de supprimer comme tu m'as dit, mais sans succès...
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Lun 9 Juin - 19:10

et le scan avec CleanDisk n'a rien donné non plus ?

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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Lun 9 Juin - 19:11

Ben j'essaye...
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Lun 9 Juin - 19:14

Si le problème persiste, effectue un scan en ligne avec BitDefender puis place un log HiJackThis STP.

Très amHicalement.

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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Lun 9 Juin - 19:18

Je n'arrive pas à faire partir Cleandisk, la fenêtre apparaît et disparaît aussitôt !
Autrement j'ai déjà Norton et pour changer contre Bitdefender, c'est fastidieux (installer, désinstaller, etc...)
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Lun 9 Juin - 19:22

Compliqué et fastidieux aussi Hijackthis ! y'a-t-il moins fastidieux ?
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Mar 10 Juin - 1:50

Bonjour amHie Poitevine,

je te propose d'utiliser momentanément le scan en ligne de BitDefender et non pas remplacer Norton.

Lis plusieurs fois et suis les indications du tuto une à une, tu parviendras à effectuer ce scan.

De même pour HiJackThis.

Il nous est nécessaire d'avoir les résultats de ces logiciels pour trouver éventuellement la cause de ton soucis et vérifier si ton PC est infecté.

Très amHicalement.

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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Mer 11 Juin - 18:02

Maintenant je crois même que du technique (résolu, merci), le problème devient juridique ! J'avais reçu la semaine dernière 2 mails d'Ebay "réponse à votre annonce" et "notification de changement d'email" et j'avais cliqué sur le lien du 1er (j'avais effectivement mis une annonce), pas sur celui du 2è (je n'ai jamais demandé de changer d'email). Je constate que le 2è est effectif sans que j'ai cliqué sur quoi que ce soit : je ne reçois plus aucun mail d'Ebay quand j'essaie de récupérer mes mots de passe et pseudo dès que j'essaie d'ouvrir ma session, qui ne sont même plus valides, donc quelqu'un a sûrement usurpé mon adresse mail et mes coordonnées... Je ne peux même pas les contacter directement, il ouvrir une session pour ça ! Je pense que je vais saisir la CNIL...
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Mer 11 Juin - 18:27

Bonsoir Poitevine,

ton compte a tout l'air d'avoir été piraté en effet.

Prévenir de suite eBay par formulaire et en tant que visiteur en y indiquant ton identifiant et le souci (pas facile de trouver une adresse mail pour s'adresser à eux).

Bloquer les transactions financière auprès de ta banque ou autre compte utilisé (je ne sais pas la méthode que tu utilises).

Peut être tes informations personnelles ont-elles été trouvées sur ton PC si celui-ci est infecté.

Il faut faire cela au plus vite si tu ne l'a pas déjà fais !!

Très amHicalement.

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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Mer 11 Juin - 18:33

C'est impossible, même en tant que visiteur ça ne marche pas, j'ai essayé, il faut quand même ouvrir une session ! Je ne peux absolument plus rien faire !
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Mer 11 Juin - 18:40

Créée toi une nouvelle session juste pour les informer de ce piratage.

N'aurais tu pas une connaissance qui pourrait le faire de son compte eBay ?

Je parcours le site à ma recherche d'un mail mais en vain.

C'est eBay qui gère tout ça et auras des informations qui permettrons de remonter (normalement) à ceux qui utilisent ton compte.
C'est donc eux qu'il faut contacter et au plus vite.


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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Mer 11 Juin - 18:44

en tant que visiteur tu peux envoyer un message, j'ai commencé cette procédure pour tester.

Par cette page :

https://signin.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?SignIn&UsingSSL=1&pUserId=&co_partnerId=2&siteid=71&ru=http%3A%2F%2Fcontact.ebay.fr%2Fws%2FeBayISAPI.dll%3FShowCUPortal%26guest%3D1&pageType=3662

-Se connecter en tant que visiteur
-"Autres problèmes avec eBay" , "Quelqu'un utilise mon compte sans ma permission" puis clic en bas "Contacter le service consommateur" pour tomber sur la page qui permet de laisser un message.

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Dernière édition par xide le Jeu 12 Juin - 11:34, édité 4 fois
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Mer 11 Juin - 18:49

Vu le problème, c'est directement le service consommateurs que j'aimerais contacter, et c'est là que ça butte, puisqu'ils ont désormais une autre adresse mail, et que du coup pour ce faire, je suis obligée d'ouvrir une session...
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Mer 11 Juin - 18:50

J'ai édité mon message précédent et y indique le chemin à suivre pour contacter le service consommateur.

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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Mer 11 Juin - 19:40

Ca ne marche toujours pas. Même en modifiant mes paramètres de cookies...
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Jeu 12 Juin - 6:24

Bonjour Poitevine

Voici la procédure indiquée dans mon précédent message et les coockies n'ont rien à voir avec le fait d'envoyer un message par le biais de ce formulaire. Tenter d'un autre PC au cas ou !

Suis la procédure pour les prévenir (4 clics), tu dois indiquer ton mail par deux fois, ton login eBay (facultatif mais tu dois le mettre pour ton problème) et dans la dernière case tu as de la place pour écrire un message.

Je ne peux pas faire plus de mon coté t'ayant indiqué le chemin pour laisser ce message.

PROCEDURE :
" en tant que visiteur tu peux envoyer un message, j'ai commencé cette procédure pour tester.

Par cette page :

(1)
https://signin.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?SignIn&UsingSSL=1&pUserId=&co_partnerId=2&siteid=71&ru=http%3A%2F%2Fcontact.ebay.fr%2Fws%2FeBayISAPI.dll%3FShowCUPortal%26guest%3D1&pageType=3662

-(2)"Autres problèmes avec eBay" , (3)"Quelqu'un utilise mon compte sans ma permission" puis clic en bas (4)"Contacter le service consommateur" pour tomber sur la page qui permet de laisser un message. "



N'oublie pas de prévenir l'établissement financier qui te sert à tes transactions afin de bloquer tous mouvement indésirables.

A noter qu'il sera très important de désinfecter ton PC dès que possible.

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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Jeu 12 Juin - 8:31

C'est justement en arrivant à la dernière étape "contacter le service consommateur" que ça bloque puisqu'il faut ouvrir une session et que je ne peux plus le faire, vu que mes pseudo et mot de passe ne sont plus reconnus ! J'ai gardé les 2 mails frauduleux, car sur celui indiquant mon (prétendu) changement d'adresse mail, il y a l'origine de la demande de changement(codée par ceci : IP : XX.XX.XXX.XXX et l'hôte FAI : XX.XX.XX.XXX) car malgré tout ça pourra peut-être m'aider.
Merci tout de même !
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Jeu 12 Juin - 8:41

Je vais aussi évoquer le problème dans la rubrique juridique du forum, au point où ça en est, voir ce que je peux faire avec ce que j'ai
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Jeu 12 Juin - 11:41

Bonjour Poitevine,

je me suis permis d'envoyer un message au service consommateur par le chemin indiqué et en tant que visiteur.

Si tu n'a pas réussi c'est qu'il y a infection dans ton PC qui empêche la connexion à eBay.
As-tu effectué les scan indiqués au début ?

J'ai indiqué ton adresse mail (celle que tu utilise pour ce forum) ainsi que la mienne et exposé le problème en leurs demandant de te contacter au plus vite.

Conserve précieusement les mails et adresses IP indispensables pour pouvoir remonter la piste, les communiquer à Ebay (ils les demanderont surement) dès que tu as une réponse et un mail de leur coté.

Je ne peux pour le moment pas faire plus, tiens nous informé dès que tu as un message d'eBay.

Très amHicalement.

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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Jeu 12 Juin - 14:11

Eh bien ça a marché, du moins ça semble en bonne voie puisque Ebay m'a envoyé un message, un vrai celui-là Smile (copié-collé) : "Cher utilisateur,

Nous vous adressons ce message automatique pour confirmer que nous avons
bien reçu votre e-mail relatif à la sécurité de votre compte eBay.

Nous vous contacterons dès que nous aurons examiné votre dossier. Nous
vous remercions pour votre patience et vous demandons de ne pas nous
recontacter à ce sujet . Nous vous demandons donc d'attendre nos
instructions avant de nous recontacter, car tout nouveau message serait
susceptible de ralentir le processus en cours.

Si vous avez la possibilité d'accéder à votre compte, nous vous
recommandons, par mesure de précaution, de changer votre mot de passe.

Nous vous remercions de votre coopération."

Au tribunal de Poitiers et à la CNIL où je me suis renseignée, on m'a demandé d'écrire au Procureur de la République, bon, je vais peut-être attendre un peu... Merci !
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Lun 23 Juin - 17:58

CA Y EST, RESOLU !!! A force d'acharnement auprès de la CNIL et d'Ebay, j'ai appris que le pirate voulait vendre des ordinateurs en mon nom ! Ebay, m'a rétabli mon compte et envoyé un mail pour achever la réactivation, ce que j'ai suivi à la lettre et retrouvé enfin normalement ! Merci de votre soutien !
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MessageSujet: Re: Hameçonnage ou réel problème de site ?...[RESOLU]   Aujourd'hui à 4:57

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