freebox:pas d'initialisation entre les deux boitiers

bonsoir ,
un souci d'initialisation de boitiers?jai bien fais tout les branchements mais a ne marche pas??

Bonjour Nanou,

Avais tu déjà la Freebox V5 e HDt tu as refais le branchement suite à une coupure ou tu viens de la recevoir et souhaites faire une première mise en service.

A noter qu'il y a eu il y a quelques jours, un mise à jour demandant un redémarrage avec couplage des deux boîtiers quasi obligatoire pour la V5 HD(avec le cordon Ethernet jaune fourni).

- Es-tu en dégroupage total ou partiel ?

- Y avait-il déjà une ligne ADSL auparavant sur la ligne France Télécom que tu utilises ?

- As tu tes identifiants Free ?
Voir dans la console en ligne ICI, colonne de gauche le suivi de la commande (si c'est une première mise en service) afin de t'assurer que ta ligne est bien construite.

- Qu'indique l'afficheur du boîtier Freebox (modem) ?

AmHicalement.

as tu activé le wifi puis redemarrer la freebox pour que cela s'active
et aussi activer le service télé et téléphone depuis le ite free.fr ?
il me semble que ca prend 24h a s'activer

bonjour,
je vais essayer de répondre a toute vos questions.lol

Citation :

Avais tu déjà la Freebox V5 e HDt tu as refais
le branchement suite à une coupure ou tu viens de la recevoir et
souhaites faire une première mise en service.

non en faite c'est une première installation ,elle n'avit pas de ligne avant ,les anciens propriotaire avait une ligne FT 3 ans avant .

Citation :

- Es-tu en dégroupage total ou partiel ?

elle a fait un dégroupage totale!

Citation :

As tu tes identifiants Free ?
Voir dans la console en ligne ICI,
colonne de gauche le suivi de la commande (si c'est une première mise
en service) afin de t'assurer que ta ligne est bien construite.

avec ses identifiants j'ai été sur son interface et dans le suivi ,on en est a létape 6 :connexion activée

Citation :

Qu'indique l'afficheur du boîtier Freebox (modem) ?

le boitier adsl a un chenillard qui tourne lentemnt ,et le boitier hd reste bloqué a létape 2.

Citation :

as tu activé le wifi puis redemarrer la freebox pour que cela s'active
et aussi activer le service télé et téléphone depuis le ite free.fr ?
il me semble que ca prend 24h a s'activer

je nai pas activé la wifi car il faudrait déjà que sa marche avnt !et jai activé la ligne en choisissant un numéro,tout a été fait correctement.

oui mais le boitié tv communique avec la freebox par le wifi

ahh un souvenirs encore, il faut d'abord brancher le boitier tv par le cable réseau pour qu'il puisse faire les mises a jours il me semble !

ok mais si tu sui le détail de l'installation le boitier adsl doit dabord afficher lheure et etre opérationnel!et après je suis censé faire la synchro entre les deux boitiers ,mais si déjà le boitier adsl marche pas je ne peux rien faire car le hd ne fait pas toute les étapes.

Bonjour,

un chenillard lent indique une non synchronisation de la Freebox avec la ligne ADSL et il est sur que le boîtier HD ne peut être configuré dans ce cas de figure.

Nanou,
as-tu essayé un hard-reboot qui consiste à débrancher > rebrancher la prise d'alimentation 5 fois au niveau de la Freebox.
Cela remet les paramètres de la Box en réglage d'usine.

Quel est le résultat ?

La synchronisation du boîtier HD se fera une fois que la Freebox sera synchronisée elle même à la ligne, soit quand elle indiquera l'heure.

Le Wifi doit être activé (par la console en ligne, en bas de la colonne de droite) avant la synchronisation du boîtier HD avec la Freebox via le cordon jaune.

AmHicalement.

et oui justement c'est ce que j'expliquais a totof,en ce qui concerne le boitier adsl,jai fait un hard reboot justement et toujours ce chenillard lent ??

ahhh mince j'ai loupé le passage qui disait que c'etait le boitié adsl qui ne marchait âs :s
excuse moi ^^

chenillard lent, soit la freebox est morte (ca m'est arrivé), soit ta ligne n'est pas encore ouverte ?

Alors je pense pas que la ligne ne soit pas ouverte car lorsque j'essaye d'appeler au numéro je tombe sur la boite vocale ,et que le boitier soit mort ?c'est étonnant vu quil est neuf?

nanou a écrit:

Alors je pense pas que la ligne ne soit pas ouverte car lorsque j'essaye d'appeler au numéro je tombe sur la boite vocale

je ne suis pas sur mais ca doit renvoyer directement sur un serveur chez free ?

nanou a écrit:

Et que le boitier soit mort ?c'est étonnant vu quil est neuf?

ouais mais ce genre de soucis n'arrive qu'à moi t'inquiete pas ^^

lol
donc tu veux dire quen faite la ligne ne peut ne pas etre active ,malgré que sur linterface sa en soit a l'étape 6(connexion activée) et malgré que je tombe sur ma messaerie automatiquement ?

hey tu rajoutes des complications a chaque fois que j'avance c'est pas juste :p
beh etape 6 et pas connecté moi jvois que ca que ta ligne n'est pas encore activée ? mais je suis pas expers free :s attend l'avis de quelqu'un d'autre
tu as fait ta demande a free ya combien de temps ?

tu crois sa ?
bon alors je suis censé attendre combien detemps ?lol vu que sur linterface de free ma ligne est activée??

bonsoir ,
rien ne marche toujours pas:(

Bonsoir Nanou,

Tant que la Freebox n'affiche pas l'heure, nous ne pouvons malheureusement pas faire agir de notre coté car c'est un problème de FAI.

Combien de prises téléphone as tu chez toi ?
Il ne doit y avoir que la Freebox de branchée (comme tu es en dégroupage total).

As tu ouvert la/les prise(s) pour voir si il y a un condensateur branché ?
(petite pièce électronique cylindrique)
Si il y en a, retires le(s).

Une réponse qui n'a pas été donnée, depuis quand (quel date exactement) as tu fais ton inscription.

N'aurais tu pas dans tes connaissances quelqu'un qui a une Freebox ?
si oui, tester la tienne chez lui et inversement.

AmHicalement

xide a écrit:

N'aurais tu pas dans tes connaissances quelqu'un qui a une Freebox ?
si oui, tester la tienne chez lui et inversement.

le test croisé ne marche plus en degroupage total

bonjour a tous ,

alors voilà jai fait tous les tests pour savoir si cela venait du atériel et non,tout marche sa vient que de la ligne qui n'est pas activé,on a essayer avec un autre modem et rien ,j'ai contacté le service assistance en espérant que la ligne va être activée très vite ,car je me demande de qui dépend t'on quand on est en dégroupage totale pour une réparation ,france telecom ou free?lol
merci a vous quand même !