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 Plus d'adresse IP

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ding115
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MessageSujet: Plus d'adresse IP   Mer 15 Aoû - 12:16

Bonjour tout le monde

depuis la semaine derniere mon ami n'a plus acces a internet par la suite de violent orages. elle a appler son FAI (videotron un fournisseur quebecois) pour en connaitre la raison et par sa grande surprise, PLUS D'ADRESSE IP... le modem fonctionne tres bien selon videotron, mais le probleme vient de l'ordi, il n'y a pas d'adresse IP. cela doit surement etre materiel...

- Est ce que je peux lui reconfigurer son IP comme ci ..:::Favoris Réseau > Afficher les connexions réseau > Double click sur la connexion > Propriété > Protocol TCP/IP > Propriété > Et je change l'IP:::..

- ou bien il y a une autre procedure a suivre??

*elle possede Windows xp

à suivre...
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Richard1
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MessageSujet: Re: Plus d'adresse IP   Mer 15 Aoû - 16:49

Salut AMHi ding115,

Est-ce une connection par cable?

Si oui, derrière le modem, il y a un petit trou (tout petit).
Prend un cure-dent et pèse sur la petite pin qui se trouve dans ce petit trou. (ton ordi sera fermé quand tu feras cela)

Les lumières du Modem s'allumeront lentement (environ 30-45 secondes)

Ensuite, allume l'ordi pour voir si la connection a bien passé.

Si toutes les lumières s'allument (moins une) c'est OK. On saura que l'internet se rend bien chez l'ordi mais que le problème est dans l'ordi.
On tentera de solutionner.

Bien AMHicalement
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ding115
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MessageSujet: Re: Plus d'adresse IP   Mer 15 Aoû - 22:04

Re

Je vais faire en sorte que le message passe a mon ami.

- Le probleme doit bien venir de l'ordi car lorsquelle a appeler Videotron, ils l'ont confirmé qu'elle avait internet, mais pas d'IP.

Salut
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Richard1
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MessageSujet: Re: Plus d'adresse IP   Mer 15 Aoû - 22:57

AMHi ding115,

Pour avoir déjà eu la connection rapide par cable de Videotrohn (maintenant, c'est Cogeco) je sais que cette compagnie offre <
un service super.

Un coup de téléphone et ton amie aura la réponse à sa question.
Le préposé lui dira quoi faire. Il est là pour ça et il fait bien son travail.

C'est gratuit en plus. (Service Videotron à contacter durant les heures de travail mais aussi disponible pour l'internet 24/7)

Très AMHicalement
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Patt'molle
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MessageSujet: Re: Plus d'adresse IP   Jeu 16 Aoû - 1:22

Bonjour,

Tu parle d'IP LAN (réseau local) ou WAN (réseau Internet) ?

J'ai deux solutions:

1) Le câble RJ45 est endommagé ou alors un des séparateur des broches est plié et ne peut faire contact avec l'autre partie métallique, pour cela essayer de retordre le bout du séparateur ou bien changer le câble. Je te propose cela car ça m'est arrivé en passant un RJ45 dans un mur et il n'a pas trop aimé, enfin c'était tout bête.

2) Tenter d'accéder au paramétres du routeur et activer le DHCP, ne pas configurer d'adresse IP LAN fixe avec le DHCP car cela peut entraîner des conflits d'adresses IP.

Si ton ami ne peut pas accéder au paramétres du routeur, cela provient du câble ou bien un composant de l'ordinateur.

Essayer aussi de redémarrez le routeur.

Cordialement,
Patt'molle
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ding115
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MessageSujet: Re: Plus d'adresse IP   Jeu 16 Aoû - 20:28

Re tout le monde

Mon ami a deja reset son modem plusieurs fois et cela n'a pas aider, elle a aussi appeler Videotron et ils disent qu'elle devrait appeler un informaticien pour regler cela car cela vient de son ordi.

- Pattmolle
Demain je vais voir cette amie lol, je vais amener un cable USB, un cable ethernet aussi pour etre sur que cela vient pas de ces cables.Je n'y avait pas penser....merci, Je vais aussi activer le DHCP de son Modem pour qu'il puisse atribuer un adresse par lui meme.

Je vous reparle de tous ca des demain

merci et salut
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ding115
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MessageSujet: Re: Plus d'adresse IP   Ven 17 Aoû - 19:08

Re tout le monde

Probleme resolu, son cable USB ne fonctionnait pas bien, je l'ai donner un neuf, elle ne pouvait pas utiliser de cable ethernet car sa carte mere n'avait pas de cette sortie lol.

Salut et merci
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MessageSujet: Re: Plus d'adresse IP   Aujourd'hui à 6:49

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