window vista erreur

Bonjour tlm me revoila sa fais un bout que je ne suis pas venu ses vrais et je m,ent excuse .

Voila le probleme j'ai un ami qui vient de s,acheter un ordi Dell avec window Vista, et a toute les fois qui ouvre sont ordi il a pas le temps que les icone
apparaisse que window detecte un erreur et l,erreur dit window vista doit redemarrer pour corriger l'erreur mais ses toujour la maison erreur qui revient

il peut même pas se mettre en mode sans echec non plus , et je ne peut pas
me rendre pour faire une restauration du systeme quoi faire s.v.p